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Whitepaper, Umfragen und Studien für EVUs zum kostenlosen Download

Laden Sie sich hier kostenlos aktuelle Whitepaper, Umfragen und Studien zu EVU-relevanten Themen herunter. Im Fokus steht die Beziehung zwischen Kunde und Energieversorger. Bei unseren Umfragen mit Endverbrauchern analysieren wir die Lage auf dem Strom- und Gasmarkt losgelöst von den Vortragsveranstaltungen der Energiewirtschaft und zeigen geeignete Lösungswege auf.


Kundenbindung für EVUs im Zeichen der Digitalisierung – Regionalität als Wettbewerbsvorteil

“Ziel dieses Whitepapers ist es, zu verdeutlichen wie wichtig Kundenbindung für EVUs im digitalen Kontext vor dem Hintergrund gestiegener Wechselraten ist und wie diese erreicht werden kann. Ferner wie der Faktor Regionalität von Stadtwerken als Wettbewerbsvorteil genutzt werden kann.”




Suchmaschinenmarketing für Energieversorger – SEO und SEA praktisch erklärt

“Ziel dieses Whitepapers ist es eine kompakte Einführung in das Thema Suchmaschinenmarketing für Energieversorger zu geben. Ferner in kurzen Zügen zu skizzieren, welche Relevanz Suchmaschinenoptimierung und -marketing für EVUs heutzutage besitzt und am Beispiel des Behavioral Targeting praxisnah zu zeigen, welche Chancen und Möglichkeiten für Energieversorger existieren um effizient im Internet Neukunden zu akquirieren.”




Hohe Wechselrate von Stromkunden – Ursachen, Hintergründe und Lösungen

“Das Internet gewinnt weiterhin zunehmend an Bedeutung als Informationskanal und ist immer häufiger Ausgangspunkt des Energieversorgerwechsels. … EVUs müssen in Zukunft den Kunden noch stärker in den Mittelpunkt stellen und ihre Kunden stärker binden, um langfristig eine hohe Wechselrate zu vermeiden. Kundenzufriedenheit ist dabei ein zentraler Ausgangspunkt für eine erfolgreiche und nachhaltige Kundenbindung…”




Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Energieversorger von Privathaushalten (2017)

“…die meisten deutschen EVU-Kunden (88 %) sind generell mit Ihrem Energieversorger zufrieden. Der Service wird ebenfalls von den meisten Kunden (82 %) als zufriedenstellend beschrieben. Lediglich den Preis bewerten nur 57 % der EVU-Kunden als zufriedenstellend. 20 % der Kunden sind mit den Preisen Ihres aktuellen Energieversorgers unzufrieden….klassische Angebot wie Postverkehr oder das Kundenzentrum an Bedeutung verloren haben. Digitale Kanäle wie Smartphone App und Chat auf EVU-Webseite gewinnen dagegen an Bedeutung…”



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